Thuiszorg West-Brabant (TWB) en FastID bundelen krachten voor toekomstbestendige thuiszorg

Vorige maand vond in het Huis van Morgen een inspirerende demonstratie plaats van de innovatieve identificatietechnologie van FastID. TWB is enthousiast over de mogelijkheden en heeft nu groen licht gegeven voor de volgende fase van de samenwerking met FastID. Deze fase richt zich op het testen en implementeren van digitale identificatie in real-world zorgsettings: een cruciale stap op weg naar veilige, toegankelijke en betrouwbare thuiszorg voor de toekomst.

We spraken met Christ-Jan Danen over het belang van identificatie in de gezondheidszorg.

"Identificatie is geen luxe - het is de basis van vertrouwen." - Christ-Jan Danen, TWB

Waarom is veilige en efficiënte identificatie essentieel in de gezondheidszorg?

"Het is absoluut van vitaal belang. In de thuiszorg draait alles om vertrouwen. Onze cliënten, vaak kwetsbare ouderen of mensen met complexe zorgbehoeften, moeten erop kunnen vertrouwen dat de juiste persoon op het juiste moment bij hen aan de deur staat. Helaas zien we vaak dat dit vertrouwen onder druk staat: sleutelkluisjes worden opengebroken, codes raken kwijt of zijn verouderd of collega's moeten toegang regelen via omslachtige systemen.

Als je bedenkt welke impact dit heeft op het veiligheidsgevoel van zowel cliënten als medewerkers, dan is het duidelijk: het moet anders. Bij TWB willen we zorg dicht bij huis garanderen. Dat betekent ook dat we betrouwbare manieren nodig hebben om toegang te krijgen tot woningen, niet met geïmproviseerde oplossingen, maar met een veilig, traceerbaar en gestandaardiseerd systeem dat alleen toegang verleent aan geautoriseerd personeel. Identificatie speelt daarin een centrale rol."

Met welke uitdagingen worden zorgorganisaties geconfronteerd bij het identificeren en verifiëren van personeel?

"De druk op de thuiszorg neemt toe. Door demografische verschuivingen en beleid van zowel de overheid als verzekeraars blijven meer mensen met complexe zorgbehoeften thuis wonen. Tegelijkertijd staat het zorgpersoneel onder grotere druk en werkt het in flexibele en verspreide teams, vaak met slecht geïntegreerde systemen.

Hierdoor is het moeilijk om realtime inzicht te hebben in wie wanneer toegang heeft tot welke woning, wat risico's met zich meebrengt voor zowel gegevensbescherming als fysieke veiligheid. De kwetsbaarheid van het huidige toegangsbeheer wordt vooral duidelijk in noodsituaties, wanneer er geen actuele toegangscode beschikbaar is. In het ergste geval moet de politie ingrijpen om een woning binnen te komen: onveilig en schrijnend voor alle betrokkenen.

Ook de sociale veiligheid staat onder druk. Traditionele methoden zoals sleutelkluizen zijn gevoelig voor misbruik, soms met hartverscheurende gevolgen. Daarom is veilige, digitale en gepersonaliseerde toegang geen luxe: het is een noodzaak. Als zorgorganisatie moeten we onze verantwoordelijkheid nemen in het belang van zowel cliënten als medewerkers."

"Digitale identificatie vormt de ruggengraat van toekomstbestendige thuiszorg."

Wat biedt FastID als oplossing voor de gezondheidszorg?

"Gezien deze context biedt FastID precies wat we nodig hebben. Het combineert gebruiksgemak met veiligheid: medewerkers kunnen zich identificeren via smartphone of biometrie en alleen degenen die op dat moment voor een specifieke klant zijn ingepland, krijgen toegang tot de woning. Dit biedt gemoedsrust, zekerheid en voorkomt misbruik.

Wat ik vooral waardeer is dat FastID kan worden geïntegreerd met betrouwbare, veilige en gecertificeerde toegangsoplossingen, waardoor we in realtime kunnen monitoren wie waar en wanneer binnenkomt. Dit helpt ons niet alleen de veiligheid te garanderen, maar verbetert ook de planning, vermindert de administratieve lasten en (laten we eerlijk zijn) voorkomt fraude of fouten."

Welke voordelen biedt FastID voor de gezondheidszorg en welke problemen kan het oplossen?

"FastID biedt niet alleen een oplossing voor beveiligde toegang, maar ook voor een aantal hardnekkige uitdagingen in de thuiszorg. Ten eerste: veilige en gecontroleerde toegang tot de woning. Geen losse sleutels of verloren kluiscodes meer. Alleen geautoriseerd personeel krijgt toegang en het is controleerbaar en gelogd.

Volgende: efficiëntie. Het systeem is intuïtief en snel, zonder onnodige toegangs- of verificatiestappen. En net zo belangrijk: vertrouwen. Cliënten en verzorgers weten wie er komt en wanneer. Dat geeft zekerheid en versterkt het gevoel van veiligheid thuis.

Intern biedt deze aanpak duidelijke voordelen. We kunnen beter plannen, zorgverleners besteden minder tijd aan administratieve taken en we creëren een werkomgeving waarin medewerkers veiliger kunnen werken, zelfs 's avonds of in onbekende situaties. Het is gewoon professioneel."

"Veilige, persoonlijke toegang is geen luxe - het is een noodzaak voor moderne thuiszorg."

Hoe ziet de toekomst van digitale identificatie in de gezondheidszorg eruit?

"Ik verwacht dat we binnen vijf jaar niet anders kunnen dan overschakelen op digitale, gepersonaliseerde toegangssystemen. Het ouderwetse sleutelkluisje zal verdwijnen, net zoals faxmachines en papieren overhandigingen relikwieën uit het verleden zijn geworden.

Als organisatie moeten we anticiperen op deze verschuiving. Niet omdat het een technologische noviteit is, maar omdat het de kwaliteit, veiligheid en werkbaarheid van de thuiszorg aantoonbaar verbetert; voor zowel cliënten als medewerkers.

Digitale identificatie, geïntegreerd met planningssystemen, cliëntdossiers, toegang thuis en mobiele werkplekken, zal de ruggengraat vormen van de toekomstbestendige thuiszorg. TWB wil deze ontwikkeling omarmen en samenwerken met partners als FastID en gecertificeerde toegangsproviders om systemen te implementeren die niet alleen passen in de zorgpraktijk van vandaag, maar ook klaar zijn voor de eisen van morgen."

Vooruitblik

Volgens TWB is de vraag niet óf we overstappen op digitale identificatie, maar wanneer. Door nu te investeren in gepersonaliseerde, veilige en gecontroleerde toegangssystemen, blijft TWB zorg op maat bouwen die dichtbij en betrouwbaar is en klaar voor de toekomst.